Perguntas Frequentes

Como fazer uma compra na loja online do FYASHOP?
Comprar na loja online FYASHOP é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar os produtos que procura, tornando uma experiência dinâmica e interativa.
Após acessar o site, você será direcionado a tela inicial onde existem três maneiras que para selecionar os produtos:
pelo Menu utilizando os filtros disponíveis, pelo campo "BUSCA" e pelos destaques da tela inicial.
Adicione os produtos que deseja no seu pedido, clique em finalizar pedido e confirme a forma de pagamento para concluir sua compra.



Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado, a entrega será realizada entre 3 e 10 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário.
A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 2 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada.
Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega será feita conforme endereço de entrega do seu cadastro.



Qual é o valor do frete?
Pedidos com valor à partir de R$ 249,90 o frete é totalmente gratuito para todo o Brasil.



Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamentos são através das administradoras financeiras; MercadoPago, PagSeguro e Paypal com seus respectivos métodos de pagamento.



Com qual cartão de crédito eu posso pagar as minhas compras?
Na loja online FYASHOP, você pode pagar suas compras através dos cartões Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners, Elo, Cartão MercadoLivre e outros.
Possuímos um sistema de cobrança 100% seguro. Todas informações são criptografadas e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora financeira que processa o pagamento do cartão de crédito.



Como funciona o parcelamento no Cartão de Crédito?
As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 5,00.
Lembrete!
O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à New Era a responsabilidade pela não aprovação.



Posso pagar com Boleto Bancário?
Sim, basta escolher essa opção na tela de pagamento.
Importante!
O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 10 (dez) dias úteis.



Posso devolver um produto?
A Política de devolução do FYASHOP é muito flexível. Toda a vez que você compra pela internet, tem sete dias para se arrepender, contados da efetiva entrega do produto, independentemente do motivo. Clique aqui para conferir a Política de Devolução.



Como são entregues os produtos?
Os produtos são entregues em caixas lacradas, via transportadora para todo o território nacional.



Posso acompanhar meu pedido?
Sim, todo pedido tem seu código de rastreio e passo-a-passo de cada etapa de expedição após a confirmação do pedido, essa informação que você encontra no site na área "Minha Conta" / "Meus Pedidos".



Qual o horário de funcionamento do SAC?
Manter você sempre bem atendido e ouvir a sua opinião é muito importante para nós! Por isso, envie-nos suas dúvidas, críticas, opiniões e sugestões sobre o site, produtos e qualidade de atendimento e ajude-nos a melhorar sempre!



SAC Loja Online
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E-mail: contato@fyashop.com.br
Telefones : (11) 4438.2596 / (11) 2379.3529
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Segunda a Sexta: das 10h00 às 18h00
Sábado: das 10h00 as 16h00